Как проверить подлинность масла vag

Защитная маркировка запасных частей Фольксваген Audi Skoda Seat

Volkswagen Group Rus объявляет о запуске программы маркировки оригинальных товаров для проверки их подлинности. С осени 2018 года на упаковках оригинальных товаров для технического обслуживания автомобиля, которые часто становятся объектом подделки, размещается специальный двухслойный стикер с символом программы проверки подлинности Tested.Genuine.

Программа проверки подлинности Tested.Genuine распространяется на товары, предназначенные для сервисного обслуживания автомобилей марок Volkswagen — легковые автомобили, Audi, Škoda и Volkswagen Коммерческие автомобили. К товарам, которые часто становятся объектом подделки, относятся воздушные, салонные, масляные и топливные фильтры, тормозные колодки и диски, свечи зажигания и накаливания, моторные и трансмиссионные масла, тормозные и иные технические жидкости.

Стикер Tested.Genuine содержит в себе уникальный 15-значный код, необходимый для идентификации товаров в специальной системе. Компания Volkswagen Group Rus запустила мультибрендовый сайт www.testedgenuine.ru, на котором покупатели могут проверить подлинность приобретенного товара. Для этого необходимо однократно ввести уникальный код со стикера Tested.Genuine в специальное поле на странице сайта, после чего программа моментально проинформирует о подлинности товара. Также процедуру проверки уникального кода можно провести в мобильных приложениях Volkswagen Service и Audi Service с помощью считывания QR-кода камерой мобильного телефона или путем обращения на горячую линию проверки подлинности. Если приобретенный продукт не является оригинальным, пользователь может заполнить форму обратной связи и поделиться информацией о совершенной покупке.

Анимированная “галка” Tested.Genuine.
Cимвол проверкии подтверждения подлинности продукции марок Volkswagen, Audi, Skoda и Volkswagen Коммерческие автомобили

Запуск новой системы маркировки и специализированного ресурса для проверки подлинности товаров является еще одним шагом Volkswagen Group Rus на пути к предоставлению клиентам лучшего сервисного обслуживания на российском рынке. Подлинная продукция обладает высоким качеством и идеально соответствует характеристикам автомобилей марок концерна Volkswagen, обеспечивая их безопасность и максимально эффективную работу.

Сайт «Проверка уникального кода»: www.testedgenuine.ru

Как работает проверка подлинности

Наклейкой Tested.Genuine. маркируются товары, которые часто становятся объектом подделки: моторное и трансмиссионное масла, масляные, топливные, воздушные и салонные фильтры, тормозные колодки и тормозные диски, свечи зажигания и накаливания, тормозная жидкость, масла для гидросистем и прочие технические жидкости. При покупке товара обращайте внимание на состояние и целостность наклейки — она не должна быть надорвана, защитный слой не должен быть снят. Если QR-код не читается, рекомендуем набирать код вручную.

Проверка подлинности

Перейдя на сайт для проверки подлинности www.testedgenuine.ru Вы вводите свой уникальный 15-значный код, в специально отведенном для этого поле:

Ответы системы при считывании QR или введении цифрового кода:

— При первичном введении верного кода — Оригинальный продукт. Подлинность подтверждена.
— При повторном введении — Возможна подделка. Введенный вами код проверялся … раз.
— При отсутствии данного кода в системе — Введенный вами код не зарегистрирован. Проверьте правильность введения кода. Важно вводить код проверки только единожды. Если код был проверен ранее, система проинформирует, что возможна подделка.

Что делать если Вы купили подделку

Если купленный вами товар не является оригинальным, то вы имеете право вернуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

Если вы не нашли информацию по своему автомобилю — посмотрите ее на автомобили построенные на платформе вашего авто.
С большой долей вероятности информация по ремонту и обслуживанию подойдет и для Вашего авто.

Масло VOLKSWAGEN, как отличить подделку

Автомобильные концерны постоянно совершенствуют собственную продукцию и способы защиты от контрафакта. Следовательно, вопрос, как отличить подделку масла VOLKSWAGEN довольно сложный. Трудность заключается в частом рестайлинге упаковок. Если покупатель сталкивается с приобретением лубриканта раз в 1-2 года, есть риск купить копию.

Специалисты рекомендуют при выборе масла VW обращать внимание на следующие параметры.

  1. Упаковка
  2. Наклейка
  3. Стоимость масла VOLKSWAGEN
  4. Продавец
  5. Как подделывают масло
  6. Чем чревата заливка подделки
  7. Видео
  8. Итог

Упаковка

Канистра масла VOLKSWAGEN изготавливается на высокоточных станках, что исключает образование дефектов на поверхности. Среди основных признаков оригинала выступают такие факторы.

  1. Бока баллона ровные, гладкие. Недопустимо образование шероховатостей, неровной структуры, светлых пятен, сколов или механических дефектов. Спаечный шов гладкий, аккуратный, ширина по всей длине не отличается.
  2. Крышка отливается из одного сорта пластмассы, что и основная емкость. На нижней части детали присутствует отрывное кольцо. После вскрытия, элемент остается на горловине. Под самой пробкой, расположена фольгированная мембрана, препятствующая проливанию смеси во время опрокидывания.
  3. Под этикеткой расположена маркировка даты выпуска и номера партии. Также на донце баллона напечатан похожий код, разница между датами оригинала не превышает 1 месяц. Следующим фактором является способ печати – кодировки наносятся прочной краской, что исключает случайное истирание, также шрифт можно прощупать.
  4. Все надписи, сделанные печатью ровные, риски мерной шкалы выделяются высокой четкостью. Прозрачная часть уровня имеет одинаковую ширину по всей длине.
  5. На передней стенке располагается маркировка 5L.

Наклейка

Оригинальная этикетка смазки VAG менялась три раза. Последняя модификация Volkswagen содержит такие отличительные особенности.

  1. Этикетки приклеены ровно, следов клея, потертостей нет.
  2. Передняя вставка содержит стандартный код G 052 195 M4. При этом последняя часть – «М4» говорит о маркировке тары 5 литров.
  3. В нижней части имеется надпись класса допуска (502,00/505,00). Маркировка должна соответствовать реальному индексу изготовителя, указанному на официальном сайте.
  4. Задняя сторона этикетки выполнена в форме простого листа. Теперь буклетная часть отсутствует.
  5. В нижней части, возле штрих-кода наносятся значки маркировок изготовителя. Также имеется эмблема BP – British Petroleum. Данная компания является официальным поставщиком лубрикантов для организации Volkswagen.
  6. Надписи печатаются четким, разборчивым шрифтом. Категорически недопустимо наличие грамматических ошибок, опечаток, помарок, наплывов краски или перекосов, если это не предусмотрено дизайном.

Стоимость масла VOLKSWAGEN

О возможности подделки часто говорит ценник масла ВАГ. Цена подлинного продукта Фольксваген не может быть ниже более чем на 5% от среднего рыночного показателя.

Также рекомендуется осторожно относится к акционным предложениям или скидкам. Некоторые продавцы специально сбрасывают накрутку перед окончанием срока годности. Изготовитель заявляет, что заливка просроченной жидкости равносильна эксплуатации подделки, и в данном случае, компания не несет ответственности за предоставленный ущерб.

Продавец

Также требуется проверить продавца. Перед приобретением масла Вольксваген необходимо изучить отзывы покупателей в интернете, репутацию торговой точки.

Следующим действием нужно запросить сертификаты соответствия. Необходимые документы имеются в наличии на каждом предприятии. Бумаги обязательно подписаны и проштампованы мокрой печатью.

При покупке необходимо тщательно изучить поверхность упаковки на предмет повреждений, возможных дефектов. Если подобное обнаружено необходимо попросить продавца заменить канистру, в случае отказа – от покупки желательно воздержаться.

Как подделывают масло

Подделка оригинальной продукции VOLKSWAGEN обычно происходит таким образом:

  • покупка оригинальной канистры с последующей заливкой подделки;
  • полное копирование заводского баллона;
  • разбавка фирменной жидкости;
  • заправка внутрь копирной емкости субстанцией сомнительного происхождения.
Читайте также  Как ездить зимой на летней резине

Чем чревата заливка подделки

Использование фальсифицированной продукции VOLKSWAGEN чревато такими последствиями.

  1. В легких случаях, возможен повышенный угар масла, увеличение дымности выхлопа.
  2. Если в канистру залито низкосортное масло, в 90% случаев происходит ускоренный износ поршневой группы, усиленное образование нагара, перегревы.
  3. Самым тяжелым последствием является полный отказ двигателя ввиду заклинивания поршневой группы или разрушения конструкции.

Видео

Отличить подделку масла VOLKSWAGEN можно при внимательном изучении всех параметров баллона. Также требуется обратить внимание на сторонние факторы и конечную стоимость продукта.

Как отличить оригинальное масло VAG от подделки

Сегодня мы поговорим о масле G 052 167 M4 выпуска 2017-18 года. Это оригинальное немецкое масло, которое выпущено в Германии, для постсоветского пространства – о чём нам говорит этикетка. Почему важно, чтобы масло было именно немецкого производства? Есть вероятность, что масло другой страны производства не имеет нужных присадок, использующихся для стран с плохим топливом, которыми являются страны бывшего СССР. И даже если оно оригинальное, мы не рекомендуем его использовать в автомобилях на нашей территории.

Так как же отличить оригинал от подделки?

Вы можете задать вопрос о подлинности техническому специалисту Castrol с помощью электронной почты GMOSTechnicalsupport@bp.com

Канистра

  • Маркировка внизу канистры высечена лазером.

Пластмасса по всей канистре должна быть ровная, не шершавая.

Этикетка

Этикетка 2017-2018 года отличается от старой. Дизайн передней этикетки изменился в 2017 году и сейчас он такой же, а вот на задней появился перевод текста на русский язык. Всё официально завезенное масло имеет перевод! Штрих-код также должен быть с кодом масла G 052 167 M4.

Это общие признаки, как должно выглядеть оригинальное немецкое масло, поставляемое на постсоветское пространство.

Другие способы проверки

Участились случаи подделки масла. Отличать их только по внешнему виду достаточно плохо – желательно при покупке такого масла попросить у продавца сертификат соответствия и проследить, действительно ли данный продавец берет его официально, через дистрибьюторов в вашей стране, или вывозит из-под полы, что увеличит вероятность проблемных ситуаций с маслом.

Официально концерном Volkswagen Audi Group на постсоветское пространство поставляется масло именно немецкого производства – код DE01, выгравированный в начале номера партии является показателем страны-производителя.

Если вы все же купили масло, то проверьте составляющее канистры на цвет и запах. Поддельное сырье зачастую бывает заметно светлее или темнее оригинального.

Следите за тем, что вам предлагают в магазине. Надежная работа вашего авто – в ваших руках!

  • Как отличить
  • Авто
  • Масло

  • Adidas
  • Apple
  • Bvlgari
  • Gucci
  • JBL
  • Chanel
  • LOL
  • Samsung
  • Versace
  • Xiaomi
  • Pavel к записи Как отличить подделку зажигалки IMCO
  • Наталия к записи Проверить БАТЧ-КОД онлайн на подлинность
  • Олег к записи Как отличить оригинальный коньяк “Бахчисарай”
  • Алексей к записи Как отличить оригинальные джинсы Wrangler от подделки
  • Геннадий к записи Обзор Marlboro Duty Free как отличить подделку
  • ПРОВЕРКА
    • Батч-код парфюмерии и косметики
    • Штрих-код товаров (общий)
    • Штрих-код лекарств
    • Штрих-код алкоголя
    • Штрих-код сигарет
    • Штрих-код масла
    • Диагностическая карта автомобиля в ЕАИСТО ГИБДД
  • Красота
    • Парфюмерия
    • Косметика
  • Одежда
    • Обувь
    • Верхняя одежда
    • Штаны
  • Аксессуары
    • Сумки
    • Часы
    • Ювелирные изделия
    • Очки
  • Техника
    • Apple
    • Смартфоны
    • Xiaomi
    • Музыка
    • Инструмент
  • Здоровье
    • Продукты питания
    • Похудеть
    • Табак и аналоги
    • Лекарства
    • Алкоголь
  • Авто
    • Масло
    • Расходники
    • Документы
  • Семья
    • Игрушки
    • Спальня
    • Деньги

Privacy Overview

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.

Cookie Duration Description
cookielawinfo-checbox-analytics 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category «Analytics».
cookielawinfo-checbox-functional 11 months The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category «Functional».
cookielawinfo-checbox-others 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category «Other.
cookielawinfo-checkbox-necessary 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category «Necessary».
cookielawinfo-checkbox-performance 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category «Performance».
viewed_cookie_policy 11 months The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.

Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

Оригинальное моторное масло Volkswagen: характеристики и применение

Двигатель – устройство, приводящее автомобиль в движение. Если сравнивать работу автомобиля с организмом человека, то его роль в автомобиле будет также важна, как и сердца в человеческом организме. Без его стабильной и надежной работы продолжительная эксплуатация любого транспортного средства невозможна.

В процессе работы компоненты двигателя нагреваются до критических температур и подвергаются повышенному износу. Чтобы уменьшить эффект изнашивания автопроизводители заливают в двигатель моторное масло, выступающее в роли смазки деталей.

Все силовые установки нуждаются в системе смазки, эксплуатация автомобиля без смазки категорически запрещена – двигатель быстро выходит из строя. Исключением не стали и двигатели автомобилей марки volskwagen.

Какое масло заливать в двигатель фольскваген?

Наличие необходимого уровня масла в системе двигателя еще не означает его «ровную» работу и безотказность. Смазка может находиться в системе, но не выполнять своих основных функций.

Происходит это из-за того, что для каждого движка существует свой диапазон применяемых масел. В связи с этим возникает логичный вопрос: «Какое масло заливать в двигатель фольскваген?». Ответ прост – все подходящие смазывающие жидкости для конкретного типа силового агрегата указываются в его техническом паспорте заводом изготовителем.

В список разрешенных для использования масел может входить большое количество брендов (Castrol, Shell и т.д.). Но фольскваген настоятельно рекомендует применять их оригинальный продукт под брендом Long Life III.

Про оригинальное масло и рекомендуемое для Фольцваген — видео

Согласно заявлению технического отдела компании, применение масла Long Life III позволит двигателю пройти больший километраж до капитального ремонта относительно паспортных значений. Данная рекомендация не запрещает применение смазывающих жидкостей других брендов.

Что произойдет в случае применение неподходящей жидкости? Ничего хорошего, но, во всяком случае, это лучше, чем эксплуатировать автомобиль без масла в двигателе. При использовании масел, которые не подходят двигателю, его пробег до капитального ремонта существенно сокращается.

Масло Castrol так же подходит для двигателя Volkswagen — видео

Существует три главных правила по выбору смазки, соблюдение которых, позволит пройти движку всю отведенную ему дистанцию:

  1. Оно должно соответствовать требованиям, установленным заводом изготовителем.
  2. Перед покупкой обратить внимание на его оригинальность – исключить возможность подделки.
  3. Не смешивать жидкости с противоположными свойствами (бензиновые с дизельными, 2-х тактные с 4-х тактными, синтетические с минеральными).

Как отличить оригинальное моторное масло от подделки?

Фальсификация масла в крупных масштабах невозможна – большой риск быть замеченным, а заниматься маленькими партиями – крайне невыгодно, уходит слишком много денежных средств. Поэтому подделок в продаже не так много, но они есть и зачастую мы получаем совсем не то, что покупаем.

Вообще, отличить оригинальное масло фольскваген от подделки довольно непросто. В большинстве случаев обман происходит в разливных магазинах. Без специальных технических устройств покупатель не может определить качество продаваемой продукции.

Про отличительные знаки оригинальной упаковки, плюс капельный тест масел — видео

Куда лучше дела обстоят в специализированных магазинах — обнаружить подделку можно по следующим внешним признакам канистры:

  • сорванная крышка;
  • отсутствие пленочной пломбы под крышкой;
  • крышка другого типа — можно определить по ширине и количеству ребер;
  • отсутствие защитных усиков на крышке;
  • нетоварный вид канистры.

Тем не менее, поддельная продукция продолжает попадать в руки покупателей. Почему? Можно сказать, что между мошенниками и производителями оригинальных масел идет «гонка вооружений».

Одни придумывают хитрые способы обмана потребителей, другие вводят новые меры защиты. Так например, более крупные мошенники занимаются полноценным производством канистр «один в один» с оригинальными. Распознать подделку в этом случае невозможно: никаких следов вскрытия канистры — идеальный товарный вид.

Но как же обезопасить себя от покупки фальшивки?

  1. Не стоит покупать на разлив.
  2. Отказаться от покупки всех сомнительных товаров. Оригинальное масло vw определяется двумя моментами — наличием нанесенной голограммы и термопленки с логотипом VW.

Моторные смазывающие жидкости — это смесь синтетических или природных масел с присадками — препаратами, повышающими эксплуатационные свойства материала.

Как выглядит оригинальная упаковка масла Фольцваген в 2018 году — видео

Хорошая моторная смазка зависит от качества продуктов, находящихся в нем. Мошенники не задумываются о качестве и используют отработку, слитую из двигателя. При этом, не добавляя никаких присадок.

Характеристики масла Volskwagen

Как и для многих других автомобилей, масло для фольсквагена имеет свои определенные эксплуатационные свойства. Вся характеристика о нем должна быть размещена на этикетке или же на канистре. Информацию о товаре покупатель видит, но понять не может – свойства и параметры продукта зашифрованы в аббревиатуры.

На канистре может быть указана следующая информация:

  1. SAE – вязкость смазывающей жидкости (5W-30)
  2. Спецификации API и ACEA
  3. Код классификации
  4. Псевдомаркировка
  5. Допуск применения

Обзор моторного масла Volskwagen — видео

Рассмотрим каждый пункт по отдельности исключительно для автомобилей Volskwagen:

Вязкость – способность продукта оставаться на поверхности смазываемых деталей, при этом, не теряя в текучести. Моторное масло в фольскваген по видам вязкости ничем не отличается от остальных. Выделяют три основных вида – всесезонный, зимний и летний.

  • API – спецификация для американских и азиатских автомобилей, ACEA – для европейских. Как известно, Volskwagen – немецкий концерн, выпускающий автомобили в Европе. Соответственно для него подходят только жидкости со спецификацией ACEA.
  • Код классификации – небольшие сочетания цифр и букв, идущие после спецификации – ACEA W05. Означают год выпуска автомобилей, которым подойдет данная смазывающая жидкость. К примеру, CI-4 – код для автомобилей 2002 года и младше, для более старых автомобилей жидкости с таким кодом не подойдут.
  • Допуск применения – официальное одобрение от автопроизводителей на использование смазки для своих двигателей. В информации указывается целый список автопроизводителей, но бывает и так, что производители масел выпускают специальную партию для одной конкретной марки.
  • Псевдомаркировка – рекламный ход с целью увеличения спроса и цены соответственно. Добавляются надписи – люкс, премиум, экстра класс и прочее. Не стоит заострять на них внимание и переплачивать за идентичный по качеству товар.

На упаковках оригинальных масел Long Life III возможно отсутствие некоторых аббревиатур, так как смазка применяется исключительно для двигателей Volskwagen.

Кроме того на канистре присутствует штрих-код, по которому можно определить завод изготовитель, срок годности и дату изготовления.

Своевременное применение качественных смазывающих жидкостей позволит сохранить работоспособность движка на сотни тысяч километров. И самое главное помнить: какое масло рекомендует фольскваген, такое и лучше заливать в двигатель своей машины.

Форум Шкода Кодиак

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение Evgeniy » 07 ноя 2018, 15:32

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение KODIAQ 502 » 07 ноя 2018, 15:56

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение Evgeniy » 07 ноя 2018, 16:08

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение KODIAQ 502 » 18 янв 2019, 14:46

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение Димыч » 18 янв 2019, 15:20

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение KODIAQ 502 » 18 янв 2019, 15:48

пока не проверял, уехал в отпуск ) масляный брал ещё до введения данного способа проверки, но проверял из через ультрафиолет , надпись имеется)

Отправлено спустя 6 минут :

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение Димыч » 18 янв 2019, 18:01

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение ДиМRost » 20 янв 2019, 09:21

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение KODIAQ 502 » 28 янв 2019, 15:36

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение nafa » 03 фев 2019, 22:10

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение ДиМRost » 03 фев 2019, 22:30

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение nafa » 03 фев 2019, 22:37

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение ДиМRost » 03 фев 2019, 22:48

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение nafa » 03 фев 2019, 22:51

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение dubca » 19 июн 2019, 21:11

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение dubca » 19 июн 2019, 21:57

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение nafa » 19 июн 2019, 22:19

Жесть какая, целый сайт соорудили для уточнения количества полосок клея и взвешивания фильтров. И всё для экономии нескольких сотен рублей, но траты кучи нервов на такие мудреные проверки.

Упаковки и маркировки у оригинальных деталей периодически изменяются — зависит от производителя детали — некоторые позиции имеют несколько производителей для ОЕМ и их упаковки, маркировки, даже тактильные ощущения материала прилично различаются.

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение konstantin941 » 19 июн 2019, 22:33

Проверка подлинности оригинальных запасных частей и технических жидкостей VAG

Сообщение dubca » 19 июн 2019, 22:55

konstantin941 , во-во , именно пластик и MANN. И на воздушном MANN, до не тот.

Канистра оригинальная, а масло поддельное. Читатель рассказал, как наткнулся на контрафакт

Фото предоставлены собеседником

Фото предоставлены собеседником

О подделках на рынке моторных масел мы подробно рассказывали несколько лет назад. Однако проблема все еще актуальна, не всегда «нужная» этикетка, QR-код и прочие бирки означают, что перед вами настоящее масло, а не жалкая пародия на него.

Канистра та, но что в ней?

Наш читатель Руслан в середине августа заказал в интернет-магазине моторное масло VAG GR52502M4. Срок доставки масла на склад магазина составлял 5-6 дней. Доставку он одобрил на выходной день (28 августа), чтобы проверить подлинность канистры и ее содержимого.

«С осени 2018 года производитель оригинальных запчастей VAG клеит на упаковку наклейку с кодом для проверки подлинности, – рассказывает Руслан. – В день приезда курьера я осмотрел канистру, отклеил верхний слой наклейки проверки подлинности и через сайт testedgenuine.ru проверил код».

Как выяснилось, проверка подтвердила подлинность, но не масла, а только упаковки.

«Я досконально осмотрел канистру, и меня немного смутила ее крышка, которая имела три надорванных усика пломбы, все остальные держались. Под крышкой мне не понравилась фольга на горлышке – при открытии она отклеилась целиком, а должна была остаться по краю горлышка. Смутил и запах масла – я все время заливаю одно и то же, а из этой канистры пахло странно и непривычно».

Чтобы подтвердить сомнения, Руслан отправился в гараж за старой канистрой с остатками. При сравнении канистр он заметил, что саму крышку канистры каким-то образом запаяли.

Руслан уверен, что справа паяная крышка

«Я не первый раз покупаю данное масло и знаю настоящий его запах. После сравнения могу сказать: оригинальное масло с приятным запахом и имеет светлый оттенок, подделка намного темнее по цвету и с запахом, похожим на ацетон. Канистры идентичны».

Справа – приобретенное масло, слева – из старой канистры

Руслан продолжил свое расследование. Он проверил информацию о масле по акцизу на сайте blank.bisc.by и был удивлен. Оказалось, что акциз на масло приобретался в декабре 2019 года. Он купил канистру в августе 2021 года, и масло доставляли совсем из другой страны. «Такого быть не может», – подумал автовладелец и позвонил в интернет-магазин.

Однако менеджер, выслушав покупателя, сказал, что вернуть некачественное масло не получится. «Вы вскрыли упаковку, по закону мы не можем принять у вас товар», – примерно так он объяснил свою позицию. В Обществе по защите прав потребителей тоже посчитали, что доказать правоту Руслана будет крайне проблематично, но посоветовали написать претензию, а если ее не удовлетворят, то обращаться в суд.

«Тогда я снова позвонил в интернет-магазин и высказал свое возмущение проданным мне контрафактом, – не унимался Руслан. – Менеджер попросил прислать фото предыдущей канистры и той, которую они мне реализовали. По словам менеджера, они должны отправить фото поставщику и получить от него ответ. Я сделал фото, отправил их в Viber менеджеру и еще приложил претензию, в которой просил заменить масло на качественное».

Через день или два покупателю позвонил менеджер и сообщил, что масло они заберут для дальнейшей проверки, заменить его на другое не могут, так как его в Минске нет, а везти из России не будут. Предложили два варианта: заказать другой товар на эту же сумму или вернуть деньги. «Это означало, что мои аргументы были услышаны, свой «косяк» продавец фактически признал», – считает Руслан. В итоге он заказал запчасти для следующих ТО, а менеджер сделал скидку.

Но как канистра с поддельным маслом второй раз попала в нашу страну и в тот же самый магазин? Этот вопрос остался без ответа.

«Получается, что в декабре 2019-го или в январе 2020-го оригинальное масло поступило в магазин, было использовано, проверку подлинности не проходило (наклейка была не тронута). После этого каким-то образом пустая канистра вернулась опять в Россию, в нее залили непонятно что, запаяли и привезли с этим же акцизом в этот же магазин, – поражается Руслан и продолжает: – Я видел разные подделки масел, но с такой столкнулся впервые. По моему опыту могу сказать, что многие магазины, и не только интернет-магазины, торгуют контрафактом».

По мнению Руслана, производителям запасных частей нужно изменить защиту от подделок.

«По факту проверяется подлинность только упаковки, а не самой запчасти. Ведь можно клеить эту же наклейку проверки подлинности на крышку и горлышко, чтобы исключить открытие канистры, а в случае с другими запчастями в картонных коробках клеить наклейку на места их открытия, чтобы исключить возможность вскрытия упаковки без повреждения наклейки».

От редакции

В соответствии с законом о защите прав потребителя продавец несет ответственность за реализацию товара ненадлежащего качества. Если ситуацию разрешить полюбовно не удалось, то качество товара определит экспертиза, дальше – судебное решение, которое предугадывать нет смысла. В нашей истории продавец решил дело до суда не доводить, ведь ответ на вопрос, каким образом дважды в магазин поступило моторное масло в одной канистре под одной акцизной маркой и в разные периоды времени, найти довольно сложно.

Столкнулись с беззаконием и несправедливостью? Не знаете, у кого спросить совета? У нас работает правовой отдел Автобизнеса.